kickstart365CONSULTANCY
NLEN
Bespreek je vraagstuk

WERK UIT DE PRAKTIJK

Herkenbare vragen.
Concreet aangepakt.

Een geanonimiseerde selectie uit mijn werk met Sales, service, automatisering, integraties en gerichte Power Platform-oplossingen.

Geanonimiseerd

Deze voorbeelden zijn gebaseerd op echte opdrachten. Klantnamen, logo’s en herleidbare details zijn bewust weggelaten.

Geanonimiseerd praktijkvoorbeeld

DYNAMICS 365 SALES · PROCESONTWERP

Herinrichting van Sales- en CRM-processen

Van lead en opportunity tot offerte, documenten en overdracht naar Operations.

Bekijk het voorbeeld
Geanonimiseerd praktijkvoorbeeld

FIELD SERVICE · CUSTOMER SERVICE

Verbetering van Field Service en Customer Service

Klantcontact, SLA’s, planning, uitvoering en terugkoppeling als één serviceketen.

Bekijk het voorbeeld
Geanonimiseerd praktijkvoorbeeld

POWER PLATFORM · AI · INTEGRATIES

Automatisering en integratie met Power Platform

Documenten, e-mails en externe systemen verbinden en terugkerend werk automatiseren.

Bekijk het voorbeeld
Geanonimiseerd praktijkvoorbeeld

POWER APPS · POWER PAGES · DATAVERSE

Bedrijfsspecifieke apps en portals

Gerichte toepassingen voor processen waarvoor standaard Dynamics 365 niet de beste vorm is.

Bekijk het voorbeeld

DYNAMICS 365 SALES · PROCESONTWERP

Meer samenhang in Sales en CRM.

Praktijkvoorbeeld
HET VRAAGSTUK

Hoe breng je verkoopinformatie centraal samen en zorg je dat een opportunity zonder losse lijstjes of mappen doorstroomt naar de rest van de organisatie?

WAT IK HEB GEDAAN
  • Lead-, opportunity- en offerteproces opnieuw ontworpen
  • Financiële en technische goedkeuringen en margecalculaties ingericht
  • Visuele pipeline, documentstructuur, overdracht en applicatiekoppelingen uitgewerkt
Mijn bijdrage

Procesanalyse, solution architecture, prototyping, teambegeleiding en hands-on realisatie.

Herken je dit vraagstuk?

FIELD SERVICE · CUSTOMER SERVICE

Serviceprocessen die op elkaar aansluiten.

Praktijkvoorbeeld
HET VRAAGSTUK

Hoe krijgt een servicevraag de juiste opvolging, van eerste klantcontact en SLA tot planning, uitvoering en terugkoppeling?

WAT IK HEB GEDAAN
  • Customer Service-caseprocessen, SLA’s en Omnichannel verbeterd
  • Field Service-processen, planning en werkzaamheden afgestemd op de operatie
  • Integraties met ERP- en financiële systemen en goedkeuringsprocessen ontworpen
Mijn bijdrage

Procesontwerp, solution architecture, functionele inrichting, JavaScript, flows en technische afstemming met teams.

Herken je dit vraagstuk?

POWER PLATFORM · AI · INTEGRATIES

Informatie verder laten stromen.

Praktijkvoorbeeld
HET VRAAGSTUK

Welke handelingen en informatiestromen kunnen veilig worden geautomatiseerd, zodat medewerkers zich op uitzonderingen en klanten kunnen richten?

WAT IK HEB GEDAAN
  • PDF-bijlagen met AI Builder uitgelezen en omgezet naar Dynamics 365-cases
  • SharePoint-mappen, documentstromen en archivering van e-mailbijlagen geautomatiseerd
  • Power Automate, API’s, externe ticketsystemen en desktopautomatisering verbonden
Mijn bijdrage

Architectuur, integratieontwerp, Power Automate en realisatie van de volledige keten.

Herken je dit vraagstuk?

POWER APPS · POWER PAGES · DATAVERSE

Een gerichte app in plaats van een workaround.

Praktijkvoorbeeld
HET VRAAGSTUK

Wanneer past standaard Dynamics 365 onvoldoende en is een gerichte app of selfserviceportal de betere oplossing?

WAT IK HEB GEDAAN
  • Model-driven apps ontworpen voor calculatie, voorraad, verkoop, inkoop en contracten
  • Selfserviceportals met Power Pages rechtstreeks verbonden met Dynamics 365
  • Workshops, datamodel, rollen, prototype, implementatie en adoptie begeleid
Mijn bijdrage

Solution architecture, lead consultancy, Power Apps-ontwikkeling en begeleiding van idee tot ingebruikname.

Herken je dit vraagstuk?

EEN GOED GESPREK IS HET BEGIN

Klaar om jouw organisatie
verder te brengen?

Laten we kennismaken en bespreken waar de grootste kansen liggen.

Bespreek je vraagstuk